خدمة جديدة من توكلنا لراغبي السفر

توكلنا رمز من رموز الدولة السعودية في مجابهة جائحة كورونا كون التطبيق يساهم في إدارة عملية حظر التجول بشكل فعال وناجح جداً، وذلك لأن رقمنة التعاملات تحمي المواطنين من الاختلاط والإصابة بالعدوى بدرجات كبيرة، قامت الدولة ببدء استخدام توكلنا مباشرة فور التأكد من فاعليته في إنهاء المعاملات الحكومية إلكترونياً دون نجوم أي أخطاء تعرقل سير الشؤون الخاصة بأبناء المملكة.

أهمية تطبيق توكلنا الإلكتروني

توكلنا من أهم التطبيقات التي أطلقتها المملكة ضمن مبادرات التطوير الرقمي التي قامت بها في الآونة الأخيرة بالاشتراك مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وقد ترجمت أهمية توكلنا من خلال تحقيقها لتسجيلات دخول ساحقة بالمملكة من قبل المقيمين فيها حيث تكمن أهمية التطبيق في مساهمته الفعالة في الاكتشاف المبكر لأعراض فيروس كورونا فور ظهور أعراض الإصابة.

كما أن المواطنين السعوديين يقومون بتنزيل التطبيق لتفعيل تصاريح الخروج في أوقات الحظر ومنع النزول إلى أماكن التجمعات والأماكن الحيوية، ويمكن من خلال توكلنا تحميل واستعراض التنبيهات الوطنية العامة والتنبيهات الخاصة ايضاً.

خصائص موقع توكلنا الرسمي

خصائص التطبيق تسهم بشكل كبير في تسهيل حصول المقيمين بالمملكة على الخدمات الحكومية والتصاريح داخل الأحياء القاطنين بها، حيث يشتمل برنامج توكلنا على العديد من الخصائص والخصال المتميزة تتمثل فيما يلي:

1) تتم معالجة جميع طلبات الخروج للحصول على التموين داخل الحي إلكترونياً من خلال توكلنا.

2) يقوم التطبيق بتوفير أجوبة عن جميع الأسئلة الخاصة بمتابعة وزارة الصحة السعودية لحالات المرضى والإبلاغ عن حالات الاشتباه، بالإضافة إلى إمكانية طلب تلقي الخدمات الطبية من خلال توكلنا وذلك تضامناً مع الدولة في تحقيق أقصى الحلول الممكنة للحد من انتشار وتفشي الوباء.

3) توكلنا يعمل باللغتين العربية والإنجليزية وله العديد من الخصائص الأخرى المتطورة مثل انه يقوم بتنبيه المستخدم للساعات المتبقية من الرصيد وإظهار العد التنازلي للتوقيت المتبقي في تصريح توكلنا الذكي.

كيفية تحميل تطبيق توكلنا من جوجل؟

يعتبر جوجل محرك البحث الأكثر أماناً ومصداقية في العالم ويتوفر من خلاله جميع التطبيقات الرقمية التي تساهم في تسهيل الأمور الحكومية على مواطني المملكة العربية السعودية نظراً لأن جميع الهواتف وأجهزة الكمبيوتر من أنواع الاندرويد وأبل موجود عليها ذلك المتصفح والذي يتم تنزيل توكلنا عبره كالآتي:

1) فتح متصفح جوجل وكتابة اسم التطبيق في مربع البحث.

2) النقر على أيقونة البحث الموجودة على هيئة عدسة أو الضغط على زر (ENTER) من اللوحة الإلكترونية للجهاز.

3) غالباً ما يتواجد رمز تطبيق توكلنا الأخضر كأول محرك بحث على جوجل ويمكن إيجاده بسهولة والضغط عليه لتحميله.

4) الموافقة على تثبيت التطبيق واتباع جميع شروط التحميل حتى يتم تثبيته على الجهاز بنجاح.

تنزيل توكلنا APK

قد تختلف المسميات التي يبحث بها الأشخاص عن توكلنا على جوجل بلاي وجميع التطبيقات الأخرى التي يمكن تنزيل البرامج الرقمية من خلالها فالبعض يبحث باسم التطبيق فقط أو بـ تحميل تكلنا برنامج ، وعلى الرغم من اختلاف تلك المسميات إلا أنه في النهاية تنصب رغبة جميع المواطنين في الوصول إلى توكلنا الرسمي.

توكلنا مناسب إلى جميع الهواتف المحمولة فهو لا يتطلب مساحة تخزينية كبيرة وفي حالة كان تنزيله من على متصفح البحث جوجل خيار غير متوفر على الجوال لعدم وجود مساحة تخزينية كافية يمكن تنزيل البرنامج من على أي مصادر بحث إلكترونية خارجية مشابهة لمتصفح جوجل ولكن يرجى التأكد أولاً من موثوقية تلك المحركات قبل تنزيل توكلنا من خلالها.

توكلنا تسجيل دخول جديد

خطوات تسجيل الدخول إلى منصة توكلنا تتميز بخطواتها المختصرة واعتمادها على البيانات الموثوقة دون الحاجة إلى كم كبير من المعلومات المعقدة التي قد ترهق الأشخاص أثناء التسجيل، وينقسم الحساب الجديد في توكلنا إلى شقين وهما ما يلي:

أولاً : تسجيل الدخول للسعوديين والمقيمين

1) تسجيل الدخول إلى موقع توكلنا  الرقمي.

2) كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.

3) تاريخ الميلاد.

4) الموافقة على شروط الاستخدام ثم النقر على (تسجيل).

ثانياً : تسجيل الدخول للزوار وأبناء الخليج

1) تحديد نوع الهوية إذا كانت جواز سفر أو تابعة لمجلس التعاون الخليجي.

2) كتابة رقم جواز السفر.

3) اختيار جنسية الموطن الأصلي.

4) تاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة.

5) تدوين رقم الجوال ثم الضغط على موافقة لكافة الشروط والأحكام، وبعدها يقوم المستخدم بالنقر على تسجيل ليتم الدخول إلى توكلنا الرسمي.

برنامج توكلنا

تسجيل الدخول لحسابات توكلنا القديمة

الحسابات الموجودة في التطبيق بالفعل تكون عملية تسجيل الدخول لها أسهل بكثير عن تسجيل حسابات المستخدمين لأول مرة، حيث تتضمن خطوات تسجيل دخول توكلنا بعد أول مرة فقط الخطوات التالية:

1) يمكن الدخول إلى البرنامج عبر رقم الهوية الوطنية – رقم الإقامة – رقم الجوال.

2) كلمة المرور التي قام المستخدم بتأكيدها على توكلنا سابقاً.

3) النقر على مربع انا لست روبوت حتى يتحقق التطبيق من ان المستخدم بشري.

4) يضغط المستخدم على زر (التالي) لتصله رسالة برمز التحقق عبر الجوال ليتم الدخول إلى التطبيق بنجاح.

خدمات توكلنا خلال فترة العودة

أولاً : خدمة الهوية الرقمية

تتميز خدمة الهوية الرقمية بمطابقتها للهوية الثبوتية الوطنية لأبناء المملكة و مطابقة ايضاً لأرقام الاقامات بالنسبة للأفراد المقيمين بنفس المواصفات الموجودة في سجلات وزارة الداخلية، وتعتبر الهوية الرقمية وسيلة إثبات إلكترونية معتمدة في السعودية ويمكن الاعتماد عليها في استخراج التصاريح وإثبات الهويات الشخصية لدى رجال الأمن الوطني ايضاً.

ثانياً : خدمة استعراض الحالة الصحية

يمكن استعراض الحالة الصحية للأشخاص من خلال بطاقة الوضع الصحي الموجودة في قائمة خدمات توكلنا الإلكتروني، ويتم تحديد حالة الفرد الصحية من خلال التطبيق باستخدام بعض الألوان الرئيسية وكل لون يرمز إلى حالة محددة للمستخدم، وتشتمل تلك الألوان على ما يلي:

1)  اللون الأخضر : يثبت أن المستخدم سليم ومعافى ولم تتم إصابته بالفيروس إلى الآن.

2) اللون البني : يثبت أن المستخدم مصاب بعدوى كورونا.

3) اللون البرتقالي : يكون محدد للأشخاص المخالطين للمستخدم المريض الملزمين بالعزل المنزلي.

4) اللون الأصفر : وذلك اللون على تطبيق توكلنا يخص الأفراد المخالطين التي تسمح لهم الدولة السعودية بالذهاب إلى العمل والمؤسسات الحيوية مع الالتزام الكامل بكافة الإجراءات الاحترازية للفيروس.

ثالثاً : خدمة توكلنا لراغبي السفر

يمكن من خلال تطبيق توكلنا أن يقوم المستخدم بمعرفة جميع اللوائح والقوانين الطبية والصحية التي تنص عليها كل دولة من دول العالم أجمع، ويتم الاستفادة بالخدمة عن طريق فتح خدمات التطبيق واختيار (متطلبات السفر الصحية ) من القائمة وإرفاق البيانات المطلوبة لتسجيل الدخول.

خدمات توكلنا خلال فترة المنع

1) استعراض المخالفات وإمكانية الاستعلام عن مخالفات أشخاص آخرين.

2) طلب تصاريح للخروج وتصاريح العمل بالمملكة.

3) استعراض الكود الخاص برجل الأمن.

4) الإبلاغ عن كسر بعض المواطنين لمواعيد حظر التجوال.

5) استخراج تصاريح طبية واستعراض آخر المستجدات الصحية.

6) طلب تصاريح خاصة بالتموين داخل الحي.

7) طلب تصريح إلحاقي للسائق الخاص.

تسجيل دخول توكلنا بدون حساب ابشر

وجود حساب على تطبيق أبشر من الشروط الأساسية التي يحتاجها المستخدم في الوصول إلى خدمات توكلنا المتعددة، ولكن في حالة عدم وجود حساب ابشر خاص بالشخص فيمكن الدخول إلى منصة توكلنا في حالة واحدة فقط وهي أن يتم تزكيتك من خلال حساب أحد المسجلين على ابشر عبر واحدة من أذكى الخدمات الموجودة على التطبيق وهي خدمة (تعريف رقم الجوال) الإلكترونية.

خطوات تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا

1) فتح الحساب المسجل على تطبيق ابشر الرقمي.

2) اختيار ابشر الأفراد.

3) النقر على (خدمات) من قائمة خدماتي الموجودة أمامك.

4) التوجه إلى الخدمات العامة واختيار خدمة تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا.

5) يتم تعبئة الحقول المطلوبة في البرنامج وهي ( رقم الهوية أو الإقامة – تاريخ الميلاد – رقم الجوال ).

بعد كتابة جميع بيانات التعريف على تطبيق توكلنا سوف يقوم التطبيق بإرسال رسالة على الرقم المكتوب بأنه يمكن للمستخدم الآن التسجيل في توكلنا الإلكتروني، وسوف يصل إلى المعرف ايضاً رسالة نصية تحمل رمز التحقق ليتمكن من إكمال عملية تعريف توكلنا من خلال رقم الجوال.

 الدعم الفني لتطبيق توكلنا

الدعم الفني للتطبيق هو أسرع حل يمكن من خلاله تقديم الاستفسارات والتخلص من العراقيل الإلكترونية التي من الوارد أن تواجه أي مواطن سعودي أثناء استخدام توكلنا الرقمي، لذا أتاح التطبيق العديد من وسائل التواصل لطلب خدمات الدعم الفني ومن أبرزها ما يلي:

1)  رقم توكلنا لخدمات الدعم الفني : 8001289999.

2) يميل تطبيق توكلنا الدعم الفني: contact@tawakkalna.gov.sa.

تطبيق توكلنا على تويتر

للحد من انتشار فيروس كورونا قامت المملكة بفرض عدد لابأس به من الحسابات الرسمية الخاصة بتطبيق توكلنا الرقمي، ومن أشهرهم على الإطلاق حساب المنصة على تويتر حيث التغريدات المستمرة التي تستعرض خدمات توكلنا على تويتر لجميع مواطني المملكة العربية السعودية والتي تتمثل أبرزها فيما يلي:

أولاً : خدمة نداء استغاثة عبر توكلنا

يمكن طلب نداء استغاثة عبر برنامج توكلنا الإلكتروني بسهولة وسوف يقوم الهلال الأحمر السعودي بمباشرة ذلك النداء تلقائياً دون الحاجة للانتظار على الجوال، وتوضح إدارة التطبيق على تويتر كيفية الاستفادة بتلك الخدمة من توكلنا عن طريق الخطوات التالية:

1) فتح تطبيق توكلنا وتسجيل الدخول عليه.

2) التوجه إلى قائمة خدمات التطبيق الإلكترونية.

3) النقر على خيار (طلب نداء استغاثة ).

4) الضغط على زر (إنشاء) وبعدها يتم الضغط على (طوارئ).

5) سوف يقوم التطبيق بتقديم إفادة حول إنشاء الطلب إلى المستخدم.

رقم توكلنا

ثانياً : خدمة استعراض بطاقة سجل الأسرة

حرص التطبيق على استعراض أبرز الخدمات الموجودة عليه من خلال تويتر الذي أشهر مواقع التواصل الاجتماعي المعروفة بالمملكة وفي العالم بأكمله، وأوضح موقع توكلنا الرسمي على التطبيق أنه يمكن استعراض خدمة نسخة من بطاقة سجل الأسرة عبر خطوات بسيطة جداً تتمثل فيما يلي:

1) تسجيل الدخول إلى البرنامج والنقر على خيار (المحفظة الرقمية).

2) فتح تصنيف الوثائق الشخصية واختيار (سجل الأسرة) من ذلك التصنيف.

3) يتم النقر على بطاقة سجل الأسرة واستعراض كافة تفاصيله على التطبيق.